موضوع
لماذا نعرف ما ينبغي أن نفعله، ثم لا نفعله بانتظام؟ عن هذا السؤال تجيب كتب هذا الباب ومسائله، بأدوات تعلّمك كيف تبدأ، وكيف تقيس، وكيف تسلّم العمل لغيرك.
٣ كتب · ٦ مسائل · ٥ مسارات · ١١ فكرة · ٥ روابط
بين الخطة والعمل مسافة يعرفها كل من كتب قائمة أهداف، ثم عاد إليها بعد أسابيع فوجدها كما تركها. وكتب التنفيذ في هذا الباب لا تعطيك دافعاً جديداً، وتعطيك أدوات تقصّر هذه المسافة، منها أفق أقرب، ورقم يخبرك هل نفّذت، وطريقة تبدأ بها قبل أن تشعر بأنك مستعد.
يكتب براين موران ومايكل لينينغتون في سنة الأسابيع الاثني عشر أن ما يفصل أكثر الناس عن الحياة التي يقدرون عليها ليس نقص المعرفة ولا الأفكار ولا الموهبة، بل ضعف التنفيذ المنتظم. ويرويان قصة وكيل تأمين ظلّ الأول سنة بعد سنة بين أكثر من ألفي وكيل، وكان يشرح طريقته بسخاء لكل من سأله، ومع ذلك لم يكرّر نجاحه أحد.
وينظر نوا كاغان في عطلة المليون دولار إلى السبب من زاوية أخرى. فقد بدأ دورة بخمسة مشاركين، ومرّ أسبوعان لم يتقدّم فيهما أحد منهم خطوة، فجمعهم ليفهم ما جرى، فإذا هو خوفان لا ثالث لهما، الخوف من البدء، والخوف من الطلب.
أرقام هذه الكتب أقرب إلى الوعود منها إلى النتائج. فكتاب كاغان عن الدولار الأول مهما وعد عنوانه بالمليون، وقصصه كلها انتهت بالنجاح. ووعد موران ولينينغتون بمضاعفة النتائج أربع مرات، وعتبة 85% التي يقولان إنهما وجداها بخبرتهما، قواعد عمل لم يخرج بها بحث، وأدلتهما شهادات عملائهما، وأكثرهم من وكلاء التأمين. أما ديماركو فأدلته قصصه وقصص منتداه، وفي كتابه أخطاء حسابية.
واحذر فيها نبرة اللوم. فكتاب موران ولينينغتون يشتدّ أحياناً حتى يقول إنه لا شيء في الحياة مفروض عليك، والأدق أنك تملك استجابتك، ولا تملك ظروفك. ويعدّ ديماركو في موضعٍ قول المرء "أنا مكتئب" عذراً من الأعذار، واختيار الصعب لا يغني عن العلاج حين تحتاج إليه.
ويبقى أن التنفيذ لا يصحّح خطة خاطئة. فمن نفّذ بنسبة 100% خطة تعالج المشكلة الخطأ وصل بثقة إلى المكان الخطأ. ولهذا يرتّب رابط خلل في الخطة أم في التنفيذ؟ السؤالين، فتقيس تنفيذك أولاً، فإن كان جيداً والنتيجة لا تتحرك، عدت إلى التشخيص في لبّ التحدي.
خذ سنة الأسابيع الاثني عشر. في الباب كتب أعمق منه، غير أنه يُعمل به أكثر مما يُتأمَّل، ويضع في يدك من الأسبوع الأول أداة تراها، بطاقة تنفيذ أسبوعية ورقماً لا يجامل. ثم اترك في افتراضاتك هامشاً، كما يقترح رابط نفّذ بانضباط، وافترض بتواضع.
يرى رائد الأعمال إم جيه ديماركو أن الحياة تُصنع في لحظات صغيرة يختار فيها المرء بين ما يريحه الآن وما ينفعه غداً، وعلى هذه الفكرة يبني دليلاً كاملاً لاتخاذ القرار بلغة الحرب. كتاب طويل صاخب، فيه أدوات نافعة ومبالغات تحتاج إلى غربلة.
يجمع نوا كاغان، الموظف الثلاثون في فيسبوك ومؤسس AppSumo، طريقته في بدء المشاريع، وهي أن تجد مشكلة عند أناس تعرفهم، وأن يدفع لك ثلاثة منهم قبل أن تبني شيئاً. كتاب عملي يبدأ من الخوف، وينتهي بآلة نمو صغيرة وحياة يختارها صاحبها.
يذهب براين موران ومايكل لينينغتون إلى أن ما يفصل أكثر الناس عن أهدافهم ضعف التنفيذ، أما نقص المعرفة فليس سببه، فيقترحان أن تصير السنة اثني عشر أسبوعاً. كتاب يحوّل الخطة إلى أفعال أسبوعية، ويقيس كل أسبوع بنسبة ما نُفّذ منها.
تعود إليك المهام والأسئلة باستمرار، ولا تعرف أيّ اعتماد عليك تعالجه أولاً.
سجلّ بحالات فعلية، وسبب محدد للاعتماد عليك، ومهمة واحدة مرشحة للتحسين ومعها معيار للجودة.
تعرف كيف تنجز مهمة متكررة، لكن غيرك يتوقف عند معلومات وخطوات لم تكتبها.
إجراء مجرَّب، وسجلّ للتعديلات، وقرار باعتماده أو باختباره مرة أخرى.
تُسلّم المهمة إلى غيرك، ثم تستعيدها عند أول اختلاف، لأن النتيجة والصلاحية ومعيار القبول لم تتضح.
بطاقة دور قصيرة، وحالة منجزة، ومراجعة لأسباب التعثر.
عندي عمل، كتاب أو أغنية أو تصميم أو مشروع، أعدّله منذ شهور. كلما ظننته قريباً من النهاية وجدت فيه ما يُصلح، ولا أجرؤ على نشره.
نسخة كاملة من العمل، ونسخة مقطوعة منه تعرف بها جوهره، وقائمة ملاحظات جديدة كتبتها بعد غياب، وموعد مكتوب لإخراجه، وبذرة واحدة للعمل التالي.
أعرف ما أريد، وأعرف تقريباً ما يلزمه، ومع ذلك تمرّ الأسابيع ولا يتحرك شيء.
خطة لاثني عشر أسبوعاً فيها هدف واحد، وعقبته، وكلفته، وأفعال محددة لكل أسبوع، وموعد أسبوعي تقيس فيه تنفيذك.
تعرف ما تريد أن تنجزه، لكنك تؤجّل مواجهته، فتنشغل بالتحضير له وبكل ما سواه.
مسودة صغيرة موجودة فعلاً، ووصف للعائق الحقيقي، وملاحظة تدلّك على التعديل التالي.
عندك مهمة واضحة نسبياً، لكنك تؤجّل تنفيذها، وتملأ مكانها باستعداد لا ينتهي.
مسودة صغيرة يمكن فحصها، وملاحظة تعينك على تحسينها، وقرار واضح في خطوتك التالية.
تعرف ما يجب أن تفعله في جانب من حياتك، صحتك أو مالك أو عملك، لكنك تختار كل مرة ما يريحك الآن، أو تتردد أمام قرار كبير منذ شهور.
قرار مهم اتخذته على ورقة تعرف أسبابها، وعادة يومية تخدمه، وطريقة تراجع بها قراراتك دون أن تحكم عليها بنتائجها وحدها.
مشروع قائم تتكرر فيه المهام والأسئلة، ويتوقف إنجازها على حضور صاحبه.
إجراء واحد مجرَّب، يُعرف مسؤوله، وتُقاس نتيجته، ويُراجَع.
أمامك محادثة عن سعر أو شروط أو تعاون، وتخشى أن تنتهي بأن يدافع كل طرف عن موقفه، أو بموافقة لا تتحول إلى عمل.
ورقة تحضير محدّثة، وسجلّ اتفاق يحدد الفعل ومسؤوله وموعده، أو سبباً واضحاً لعدم الاتفاق.
تريد أن تُخرج عملاً بانتظام، كتابةً أو تصميماً أو مشروعاً، لكنك تؤجّل، أو تعمل على فترات متقطعة.
خطة لاثني عشر أسبوعاً لعمل تمارسه، فيها أفعال محددة لكل أسبوع، ودورة تراجع فيها ما تعلّمته حين عرضته على الآخرين.
كيف يحوّل وضوحُ الدور والصلاحية والمعيار تسليمَ المهمة إلى مسؤولية يستطيع صاحبها أن يؤديها.
رائد الأعمال والمدير والفني: عدسة تكشف القرارات التي يُهملها الانشغال اليومي.
أربعة عناصر تجعل الخيار الصعب صحيحاً في رأي إم جيه ديماركو، هي المسؤولية والشجاعة والانضباط وقبول الانزعاج، ولماذا يخفّ الدولاب كلما دار.
ميّز بين الأدوات والأفعال والمعلومات لتفهم لماذا لا يحلّ برنامج جديد وحده مشكلة تشغيلية.
كيف تربط التغيير بنتيجة يمكن مراجعتها، ثم تحوّله إلى ممارسة متّسقة تتطور مع الواقع.
قبل أن تحكم على قناة أو عادة أو مشروع بأنه لا ينجح، أنجزه مئة مرة ولا تنشغل بالنتيجة. هذه قاعدة نوا كاغان في مقاومة التوقف المبكر، ومعها المواضع التي لا تصلح فيها.
قبل أن تغيّر خطتك، راجع ما نفّذته منها وجودة تنفيذه. فنسبة التنفيذ تعينك على التشخيص، لكنها لا تكفي للحكم على الخطة.
من فقرة في التأملات خرج الشعار المتداول "العقبة هي الطريق"، وما قاله ماركوس أوريليوس فيها أدقّ من الشعار. فمن قصد غايته بشرط، ثم اعترضه ما لا يملكه، صار العائق نفسه مادة لفضيلة أخرى.
كيف تجعل خطوتك القريبة أوضح، وتحتفظ في الوقت نفسه باتجاه أبعد، وتراجع الافتراضات التي تقوم عليها خطتك؟
ابنِ طريقة عمل يمكن تعليمها، واختبرها قبل أن تعمّمها. ولا يلزمك أن تخطط لبيع امتياز تجاري كي تنتفع بالفكرة.
من أدوات ستيفن بريسفيلد في كتابه حرب الفن أن تعامل نفسك كأنك شركة، فيها من يعمل ومن يدير، فتخطّط لأسبوعك، وتتلقّى الرفض، وتعرض عملك، وبينك وبين ذلك كله مسافة.
كتاب يوصيك بأن تنفّذ خطتك ولا تغيّرها قبل أن تجرّبها، وكتاب يوصيك بأن تخطّط على أن خطتك لن تسير كما خطّطت. والتعارض بينهما ظاهري، لأن كلاً منهما يتكلم عن جزء مختلف من الخطة.
حين لا تأتي النتيجة، يسأل روملت عن التشخيص، ويسأل موران عن التنفيذ. وجوابك عن سؤال موران أولاً هو الذي يسمح لك بالجواب عن سؤال روملت.
يختبر النموذج الأولي صلاحية الطريقة، وتحدد دورة التحسين ما يستحق أن يُثبَّت ويُنقل.
لماذا لا يكفي أن تعرف أنك تؤجّل؟ لأن الملاحظة تحتاج إلى احتراف يحوّلها إلى موعد وفعل ومراجعة.
حين يميّز صاحب المشروع بين التصميم والإدارة والتنفيذ، يستطيع أن ينقل المهمة مع شروطها، بدل أن ينقل قلقه منها.
يرى موران ولينينغتون أن السنة الطويلة تخدعك بأن الوقت متسع، فتؤجّل. وعلاجهما أفق من اثني عشر أسبوعاً، وأفعال لكل أسبوع، ورقم أسبوعي يخبرك هل نفّذت. أما نوا كاغان فيردّ التعطّل عند أكثر الناس إلى خوفين، الخوف من البدء والخوف من الطلب.
اكتب أفعال الأسبوع قبل أن يبدأ، ثم احسب في آخره نسبة ما نفّذته منها. ويقترح كتاب سنة الأسابيع الاثني عشر عتبة 85%، وهي قاعدة عمل من خبرة المؤلفين، ولم يخرج بها بحث. والنسبة تعينك على التشخيص، لكنها لا تكفي وحدها للحكم على الخطة.
يقترح كاغان (قانون المئة)، وهو أن تنجز الشيء مئة مرة قبل أن تحكم عليه، لأن أكثر الناس يتوقفون مبكراً، وللقاعدة حدود تشرحها صفحتها. أما إن نفّذت جيداً أسابيع متتالية ولم تتحرك النتيجة، فالمشكلة في الخطة، وليست في التنفيذ، فراجع تشخيصك.
يرى مايكل جيربر أن التفويض يبدأ باتفاق على النتيجة، ولا يبدأ بتسليم المهمة. فاتفق على النتيجة والصلاحية والموارد والمراجعة، ثم افحص أسباب التعثر قبل أن تستعيدها. والتفصيل في مسألة (كيف تفوض مهمة دون أن تستعيدها عند أول خطأ؟).