موضوع
المهارة في هذه الكتب شيء يُتعلَّم، ولا يولد مع صاحبه. تفكّك الأداء إلى أفعال تتدرّب عليها، وتعرض عملك لتعرف هل تحسّنت، وتحمي خبرتك من أداة تؤدّي العمل عنك.
٣ كتب · مسألة واحدة · مسار واحد · ١١ فكرة · رابطان
نرى أداءً جيداً فنسمّيه موهبة، ونكفّ بهذه الكلمة عن السؤال المفيد، ما الذي تعلّمه صاحبه؟ والمهارة قدرة تتحسّن بالتعلّم والممارسة والتصحيح، وهذا يبدو بديهياً، غير أن كلمة الموهبة تخفيه كل يوم. ولا تجمع هذه الكتب مهنة واحدة، ويجمعها سؤال واحد، كيف يصير المرء أحسن فيما يفعله، كتابةً كان أو تصميماً أو حكماً على مرشّح أو حديثاً مع زميل غاضب.
هل أنا موهوب بما يكفي؟ يذهب سيث غودين في الممارسة إلى أن الموهبة تولد معك والمهارة تُكتسب، وأن من الإهانة أن تصف محترفاً بأنه موهوب، ويستشهد بقول ستيف مارتن: "لم تكن عندي موهبة. أبداً". وتمضي صفحة المهارة تُكتسب خطوة أبعد، فتفكّك الأداء إلى أفعال يمكن ملاحظتها والتدرّب عليها.
كيف أعرف أني أتحسّن؟ الذوق عند غودين معرفة بالمجال، وجرأة على الانحراف عن المتوقع، ثم انحراف متكرر تراقب أثره. ولهذا يحتفي بـأعراف المجال، فخارج الصندوق مظلم بارد، وحافّته مكان الرافعة. وترتّب مسألة كيف يُكتسب الذوق؟ ذلك في دورة عمل واحدة. ومن استوديو ريك روبن فكرتان تنفعان في كل صنعة، التحرير القاسي، والحذر من داء المسودة الأولى.
كم مرة أحاول قبل أن أحكم؟ يقترح نوا كاغان قانون المئة، وهو أن تلتزم مسبقاً بمئة محاولة قبل أن تحكم على النتيجة، لأن الحكم المبكر يقوم على عيّنة صغيرة. ويسمّي إم جيه ديماركو التوقّع الزائف بأن الطريق سهل سريع داء التوقّع، فهو يتركك غير مستعد، فينكسر صمودك عند أول مقاومة.
متى أثق بحدسي؟ يروي دانيال كانمان أنه اتفق مع خصمه العلمي غاري كلاين على أن ثقة الخبير بحدسه لا تدل على صحته، وأن الحدس يستحق الثقة في بيئة منتظمة بعد ممارسة طويلة. فطبيب التخدير يرى أثر قراره سريعاً، وطبيب الأشعة قلّما يعرف ما أخطأ فيه. والتفصيل في متى تثق بحدس الخبير؟.
ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي بالمهارة؟ يلاحظ إيثان موليك في الذكاء المشترك أن الذكاء الاصطناعي يرفع الأضعف أداءً أكثر مما يرفع الأقوى في الدراسات المبكرة، ويحذّر من النوم على المقود. وأعمق ما في الكتاب في تقدير فكرغراف خوفه على التلمذة، فإن صار الخبير يفضّل الآلة على تصحيح أخطاء المتدرّب، انقطع الطريق الذي يصنع الخبراء.
وهل تكفي المهارة وحدها؟ لا تكفي إن أردت مشروعاً، إذ إتقان المهنة لا يكفي لبناء مشروع، فالمشروع يحتاج إلى البيع والتسليم والمتابعة. ولا تكفي في العمل مع الناس ما لم تتعلّم التعامل معهم، وهذا موضوع كيف تكسب الأصدقاء.
رقم الساعات العشرة آلاف يأتي من الشطرنج، وهو من أكثر البيئات انتظاماً، فلا يُنقل إلى كل مهارة. ودراسة تشامبلِس عن السبّاحين، التي يعرضها غودين، لا تنفي فروق الساعات والاستعداد الجسدي كما يوحي، فصاحبها يقرّ بهما، وحجته أنهما لا يفسّران التفوّق وحدهما.
أما تفاؤل موليك بأن يرتفع الجميع فقد يعني أن تقلّ قيمة المهارة وأجرها، وهو يذكر ذلك ثم يمضي سريعاً. وأدلته أوراق مبكرة لم يُحكَّم أكثرها بعد. وكتاب كارنيغي حكايات، وليس أبحاثاً، وبعض حيله تقترب من التلاعب الذي ينهى عنه.
اقرأ الممارسة مقطعاً كل يوم، ولا تقرأه دفعة واحدة. وبعده خذ مسار من نيّة العمل إلى ممارسة منتظمة، فهو يبدأ من أن المهارة تُكتسب، ويمرّ بتعلّم الذوق، وينتهي بخطة أسبوعية ورقم يخبرك هل نفّذتها.
إيثان موليك أستاذ يدرس الابتكار في كلية وارتون، وقد كتب هنا دليلاً عملياً لمن يريد أن يعمل ويتعلّم مع نماذج اللغة الكبيرة، يسأل فيه ما هذه النماذج، وكيف تخطئ، وأين تتفوّق، ويضع أربع قواعد للتعامل معها، ثم ينظر فيما قد تصنعه بالوظائف والتعليم والخبرة. وقد صار الكتاب مرجعاً سريعاً لمن يريد أن يفهم الذكاء الاصطناعي دون أن يكون مبرمجاً.
صدر كتاب ديل كارنيغي عام 1936، فصار أوسع كتب فنّ التعامل مع الناس انتشاراً. فيه ثلاثون قاعدة في النقد والتقدير والإصغاء والإقناع والقيادة، تدور كلها على فكرة واحدة، وقد حدّثت ابنته لغته في طبعة 2022.
يجمع سيث غودين في هذا الكتاب خلاصة ورشته عن العمل الإبداعي، فالإبداع اختيار يُمارَس كل يوم، وصاحبه لا ينتظر وحياً، والعمل لا يكتمل حتى يخرج إلى من صُنع لأجلهم. وفي مئتي مقطع قصير صار الكتاب دليلاً لكثير من الكتّاب والمصممين وأصحاب المشاريع.
أعمل بجدّ ولا أعرف هل أتحسّن. وحين أحاول أن أقدّم شيئاً مختلفاً، لا أعرف ما الذي أغيّره، ولا كيف أحكم على النتيجة.
خطة لدورة عمل واحدة تحدّد المرجع الذي ستتعلّم منه، والتغيير الذي ستجرّبه، والجمهور الذي تقصده، وما ستراجعه بعد أن تعرض العمل.
تريد أن تُخرج عملاً بانتظام، كتابةً أو تصميماً أو مشروعاً، لكنك تؤجّل، أو تعمل على فترات متقطعة.
خطة لاثني عشر أسبوعاً لعمل تمارسه، فيها أفعال محددة لكل أسبوع، ودورة تراجع فيها ما تعلّمته حين عرضته على الآخرين.
من يبدأ مشروعاً أو مهارة بتوقعات مضخّمة لا يستعد، فينكسر عند أول صدمة، فتنفد إرادته. ما يسمّيه إم جيه ديماركو داء التوقّع المزمن، وثلاثة علاجات له.
لماذا يصير كل تعديل على مسودتك الأولى ثقيلاً كأنه خيانة لها؟ هذا داء سمّاه ريك روبن في كتاب الفعل الإبداعي، ودواؤه بسيط، ألّا تسمع عملك الناقص ولا تقرأه إلا وأنت تحسّنه.
ثقة الخبير وحدها لا تخبرك بقيمة حدسه، فاسأل عن البيئة التي تعلّم فيها، أمنتظمة هي؟ وهل رأى نتائج أحكامه سريعاً وبوضوح؟
كلما كان الذكاء الاصطناعي أدقّ زاد ميلنا إلى اتّباعه دون تفكير، فنخطئ حيث يخطئ. هذه نتيجة بحث على مسؤولي التوظيف يعرضه إيثان موليك في كتابه الذكاء المشترك، ومعها ما تعنيه لكل من يعمل بأداة ذكية.
للمجال أعراف يعرفها جمهورك، ومن عرفها جعل اختلافه مفهوماً. فاعرف ما يتوقعه جمهورك أولاً، ثم اختر موضعاً يستحق التجريب، بدل أن تغيّر كل شيء دفعة واحدة.
قبل أن تحكم على قناة أو عادة أو مشروع بأنه لا ينجح، أنجزه مئة مرة ولا تنشغل بالنتيجة. هذه قاعدة نوا كاغان في مقاومة التوقف المبكر، ومعها المواضع التي لا تصلح فيها.
الاحتراف عند ستيفن بريسفيلد طريقة في معاملة العمل، أن تحضر له بانتظام، وتتعلّم حرفته، وتعرضه على من يحكم عليه، دون أن تنتظر لقباً أو شعوراً بأنك مستعد.
طريقة ريك روبن في كتاب الفعل الإبداعي لآخر كل مشروع، وهي أن تقصّ عملك إلى ما دون طوله المطلوب بكثير حتى يبقى جوهره، ثم تعيد ما تشاء بشرط أن يجعله أفضل.
من وصف أداءً جيداً بأنه موهبة فقد يفوته أن يسأل عمّا تعلّمه صاحبه. وتفكيك المهارة يفتح باب التدريب، دون أن ينكر الاستعداد ولا اختلاف الفرص.
تمييز يرسمه ستيفن بريسفيلد بين من يستمدّ قيمته من مرتبته بين الناس ومن يستمدّها من حرفته، يعينك على صلة بعملك لا تتحكّم فيها المقارنة، ولا يُغلق فيها باب التعلّم من الجمهور.
الفرق بين القدرة على أداء العمل والقدرة على بناء مؤسسة تؤديه باستمرار.
يربط سيث غودين الشغفَ بالظروف والاختيار والعمل، في كتاب هذه هي الاستراتيجية وفي كتاب الممارسة. وقراءتهما معاً تساعدك على أن تفحص ما يجذبك، ثم تختبر علاقتك به بالممارسة.
كيف تجمع بين علاقة ثابتة بحرفتك والإصغاء إلى القارئ، دون أن يصير تقييمه حكماً على قيمتك الشخصية؟
أكثر ما نراه موهبةً مهارة تُكتسب بالتعلّم والممارسة والتصحيح، ووصف الأداء بالموهبة وحدها لا يوضح كيف تطوّر صاحبه، ولا ما الذي نتعلّمه منه. وهذا لا ينفي أثر الاستعداد والبيئة والفرص. فالسؤال الأنفع أمام عمل جيد هو ما الذي فعله صاحبه، وأيّه أستطيع أن أتدرّب عليه؟
يأتي هذا الرقم من دراسات أساتذة الشطرنج، كما يذكر التفكير السريع والبطيء، ولا يناقش الكتاب صلاحيته خارجها. وما يعني أكثر من عدد الساعات أن تكون البيئة منتظمة، وأن ترى نتيجة حكمك سريعاً وبوضوح. وفي كتاب الممارسة حجة قريبة من دراسة تشامبلِس عن السبّاحين، وهي أن نوع التدريب هو الذي يصنع الفرق، وليس عدد ساعاته وحده.
قد يُضعفها إن نمت على المقود. ففي بحث يعرضه إيثان موليك، أخطأ مسؤولو التوظيف الذين أُعطوا أداة جيدة أكثر ممن أُعطوا أداة أضعف، لأنهم كفّوا عن التفكير. ولذلك يطلب موليك ألا تسلّم الآلة بناء خبرتك، فأنت تحتاج إلى الخبرة لتراجعها.
اكتب قبل أن تعرض عملك ما تتوقع أن يضيفه التغيير الذي جرّبته، ثم قارن توقعك بما فهمه الناس وفعلوه. هذه هي الدورة التي تشرحها مسألة كيف يُكتسب الذوق؟ وهي تبدأ بمعرفة المجال قبل الانحراف عنه.