دولاب الخيار الصعب: متى يكون الصعب صواباً لا تهوّراً؟

في أواخر التسعينيات كان إم جيه ديماركو يقود سيارة ليموزين في شيكاغو. أحبّ القيادة أول الأمر، فلما جاء الشتاء كرهها. وعرض عليه صاحب الشركة يومها أن يشتريها منه بلا دفعة أولى، بقرض يسدّده في عشر سنين. وكانت في رأسه خطة أخرى، أن ينتقل إلى أريزونا بلا عمل ولا مال.

فاختار أريزونا. وحين عاد إلى ذلك القرار فيما بعد قرأه بأربعة أسئلة، جعلها جوهر الخيار الصعب.

العناصر الأربعة

ويسمّيها (قوات الضرب)، ويجعل لكل منها دوراً في المعركة.

العنصر	سؤاله	دوره
المسؤولية المطلقة	هل القرار مدروس وغير انفعالي؟	الاستطلاع: يتأكد أن الهجوم في الاتجاه الصحيح
شجاعة اللحظة الفاصلة	هل أخطو رغم الخوف؟	الشرارة: تفتح الفصل الجديد
الانضباط اليومي	هل أفعل ما يجب لا ما أريد، مرة بعد مرة؟	المشاة: يثبتون حين يزول الحماس
الانزعاج العابر	هل أقبل الثمن القصير؟	الثمن: كلفة كل أرض تكسبها

وفي قصة الليموزين كانت المسؤولية أن يعترف بأن حياته لا تعجبه، وأن الدَّين لعشر سنين في صناعة يكرهها فخ. وكانت الشجاعة أن يرحل، والانضباط أن يقضي عطلات الأسبوع في تعلّم البرمجة وأصدقاؤه يسهرون، والانزعاج أن يبقى مع كتاب البرمجة بدل أن يخرج معهم.

لماذا الدولاب؟

العناصر الأربعة يغذّي بعضها بعضاً. فالشجاعة التي تحتاج إليها لتدخل النادي الرياضي أول مرة تقلّ في المرة العاشرة، والانضباط الذي يكلّفك كثيراً في الأسابيع الأولى يصير عادة، والانزعاج يصير إحساساً مألوفاً تعرف فيه علامة التقدّم. وهكذا يجعل كل خيار صعب الخيارَ الذي يليه أسهل.

والدولاب يدور في الاتجاه المعاكس أيضاً. فإن انقطعت عنه أياماً توقف، ووجدت نفسك في السنة التالية أمام قرار رأس السنة نفسه.

الشجاعة وحدها لا تكفي

الشجاعة تفتح الباب، والانضباط يُبقيه مفتوحاً. ولهذا الفرق حكاية في الكتاب، عن رجل ملأ غرفته ذهباً لأنه قبل تحدياً مقززاً مرة واحدة، ثم وافق على عرض ثانٍ، أن يؤدي تمريناً صغيراً كل يوم فيُزاد في عمره يوم. غير أنه انشغل بعدّ ذهبه حتى الفجر، فلم يؤدّ التمرين في يومه الأول، وكان أجله قريباً. ملك شجاعة المرة الواحدة، وفاته انضباط التكرار.

وعند هذه النقطة تتعثّر قرارات كبيرة كثيرة، كاستقالة جريئة، أو انتقال إلى مدينة جديدة، أو بداية مشروع، ثم لا يتبعها العمل اليومي الممل الذي يحوّلها إلى نتيجة.

والمسؤولية أولاً

وقد قدّم ديماركو المسؤولية على العناصر كلها، لأنها تمنع الدولاب أن يصير آلة للتهوّر. فهو يسخر من كاتب مشهور يدعو إلى الجري حتى التقيّؤ وتجاهل الأطباء، ويحذّر من الخلط بين الصلابة الذهنية والمرض النفسي. ويعترف في موضع آخر بأنه درّب جسده بإصرار حتى أتلف مفاصله، إذ أشعل الانضباط والشجاعة ونسي المسؤولية.

الموظف الذي يريد أن يستقيل. يريد موظف أن يترك وظيفته ويتفرّغ لمشروعه، والشجاعة وحدها تقول له أن يستقيل غداً. أما الدولاب فيسأله أسئلة أخرى. هل درس ما يحدث إن لم يأته دخل ستة أشهر؟ وهذه هي المسؤولية. وهل يستطيع أن يعمل على مشروعه ساعتين كل مساء من الآن، قبل أن يستقيل؟ وهذا هو الانضباط. وهل يقبل أن يرى زملاءه يتقدّمون في وظائفهم وهو ما زال في أول الطريق؟ وهذا هو الانزعاج. فإن أجاب بنعم كانت الاستقالة شجاعة، وإن أجاب بلا كانت اندفاعاً.

حدود الفكرة

دائماً كلمة كبيرة. يقول المؤلف إن الخيار الذي يجمع العناصر الأربعة صحيح "دائماً"، مهما كانت نتيجته. وتحت المبالغة فكرة صحيحة، هي أن جودة القرار تُقاس بطريقة اتخاذه، ولا تُقاس بنتيجته. غير أن قرارك قد يجمع العناصر الأربعة ويبقى خطأً، لأن معلوماتك ناقصة، أو لأنك أخطأت تقدير المخاطر.

وما يكفي ليكون الخيار صعباً لا يكفي ليكون صحيحاً. فعنصر واحد يكفي عند المؤلف ليصير الخيار صعباً، أما الصواب فيحتاج إلى الأربعة. فلا يكفِ أن يخيفك القرار أو يتعبك حتى تعدّه صحيحاً.

ونصيحته بالكفّ عن الإفراط في التفكير تناقض المسؤولية. ففي الفصل نفسه يقول لا تفكر كثيراً، ثم يطلب في الفصل التالي أن تؤجّل القرار يوماً حتى يهدأ انفعالك. والثانية أصحّ في القرارات الكبيرة.

المصدر: Choose Hard, Live Easy، المعارك 13–17 (دولاب الخيار الصعب وقواته الأربع)، والمعركة 32 (حكاية الصرصور الذهبي). ومن فكرغراف مثال الموظف، والملاحظات على حدود الفكرة.