موضوع
كيف تعمل وتتعلّم وإلى جانبك أداة تكتب وتحلّل وتخطئ وهي واثقة؟ على هذا السؤال يقوم كتاب الذكاء المشترك لإيثان موليك، ومعه أربع أفكار ومسألة تحمله إلى عملك. وقد اختير لأن سؤاله سؤال من يعمل ويتعلّم، أما تقنية النماذج فخارج همّه.
كتاب واحد · مسألة واحدة · ٤ أفكار · رابط واحد
أكثر ما يُكتب عن الذكاء الاصطناعي يقع في واحد من بابين، فإما شرح تقني للطريقة التي تُبنى بها النماذج، وإما حماسة ونبوءات عن مستقبل الوظائف. والباب في فكرغراف أضيق من الاثنين وأقرب إلى القارئ، وسؤاله كيف تعمل وتتعلّم وتقرّر وهذه الأدوات في يدك. والرفّ فيه ما زال صغيراً، يقوم على كتاب واحد دُرس كاملاً، تتفرّع منه أفكار ومسألة. وصاحبه إيثان موليك أستاذ في كلية وارتون يدرس الابتكار، وليس عالم حاسوب، وقد عرض ChatGPT على طلابه بعد أربعة أيام من إطلاقه في نوفمبر 2022.
ما هذا الشيء؟ يصف موليك في الذكاء المشترك نماذج اللغة بأنها إكمال تلقائي بالغ الإتقان، يتنبأ بالكلمة التالية من أنماط تعلّمها في كمّ هائل من النصوص. ثم يسمّيها (عقلاً غريباً) يتصرّف كما يتصرّف الإنسان، فيبدع ويخطئ ويختلق وهو واثق. تكتب لك صفحة إنترنت كاملة للعبة إكس-أو من المحاولة الأولى، ثم تخطئ في الحركة التالية على رقعة أمامها.
لماذا ينجح في الصعب ويخطئ في السهل؟ يسمّي موليك ذلك الحدّ المتعرّج، ويشبّه قدرات الذكاء الاصطناعي بسور قلعة يمتدّ بعض أبراجه بعيداً وينحني بعضها إلى الداخل، والسور كله لا يُرى. فهو يكتب قصيدة سونيت ممتازة، ثم يعجز عن قصيدة من خمسين كلمة بالضبط.
كيف أعمل معه؟ يقترح موليك أربع قواعد، ويصف طريقتين في تقسيم العمل يسمّيهما القنطور والسايبورغ. فالقنطور يخطّ بينه وبين الآلة حدّاً واضحاً، لكلٍّ منهما نصيبه من المهمة، أما السايبورغ فيمزج عمله بعملها في كل خطوة. والمهام نفسها في الكتاب ثلاثة أقسام، منها ما يبقى لك وحدك، ومنها ما تفوّضه ثم تراجعه، ومنها ما يُترك للآلة كله، وهذا الأخير قليل اليوم. وتحمل مسألة كيف تكتشف أين يفيدك الذكاء الاصطناعي في عملك؟ هذا التقسيم إلى عملك أنت.
هل يجعلني أفضل؟ شارك موليك في دراسة على نحو ثمانمئة مستشار، فكان من استعمل منهم GPT-4 أسرع وأجود عملاً. غير أن مهمة صُمّمت لتقع خارج قدرات النموذج قلبت الصورة، إذ أصاب فيها من عملوا وحدهم في 84% من الحالات، ولم يصب من استعانوا به إلا في 60 إلى 70%. ويفسّر موليك ذلك بما يسمّيه النوم على المقود، فالأداة الجيدة تجعل صاحبها أقل انتباهاً.
وماذا عن الكتابة والبدء؟ يحذّر موليك من الزرّ الذي سيكتب المسودة الأولى في كل برنامج، لأن تفكيرنا يعلق عندئذ بأول فكرة يقترحها. ويقرأ رابط زر المسودة الأولى والمقاومة هذا الزرّ في ضوء حرب الفن، فقد يكسر رهبة الصفحة البيضاء، وقد يصير أذكى أقنعة المقاومة حين يعطيك نصاً جاهزاً يوهمك أنك أنجزت ولم تجلس إلى العمل بعد.
كتب هذا الباب تشيخ أسرع من سائر الكتب. فأمثلة كتاب الذكاء المشترك مأخوذة من نماذج تجاوزها الزمن، وأدلته أوراق عمل مبكرة لم يُحكَّم أكثرها بعد، وبعضها من أبحاث المؤلف نفسه. أما الأرقام التي تتردّد فيه، كتحسّن الإنتاجية بين عشرين وثمانين في المئة، فخرجت من تجارب على مهام محددة في ظروف محكومة.
ويتفاءل موليك في موضعين بأكثر مما تسمح به أدلته. أولهما أثر الذكاء الاصطناعي في المساواة بين الأقوى والأضعف، وقد يعني ذلك أن تقلّ قيمة المهارة ويقلّ أجرها. والثاني المعلّم الآلي، ولم يُختبر بعد على نطاق واسع. ثم إن الكتاب مكتوب بالإنجليزية وعن الإنجليزية، ولا يتناول كيف تعمل هذه النماذج بلغات أخرى، وهذا مما يعني القارئ العربي خاصة.
ويبقى من الكتاب، بعد أن تشيخ أمثلته، طريقته في العمل، وهي أن تجرّب قبل أن تحكم، وأن تراجع كل ما يقوله، وأن تبني خبرتك بنفسك، لأنك تحتاج إليها لتراجعه.
اقرأ الذكاء المشترك، وخذ أمثلته شواهد على طريقة في التفكير، ولا تأخذها وصفاً لأدوات اليوم. ثم أعطِ مسألة كيف تكتشف أين يفيدك الذكاء الاصطناعي في عملك؟ أسبوعاً واحداً، تخرج منه بقائمة مهامك وقد جرّبت كل واحدة منها تجربة حقيقية.
إيثان موليك أستاذ يدرس الابتكار في كلية وارتون، وقد كتب هنا دليلاً عملياً لمن يريد أن يعمل ويتعلّم مع نماذج اللغة الكبيرة، يسأل فيه ما هذه النماذج، وكيف تخطئ، وأين تتفوّق، ويضع أربع قواعد للتعامل معها، ثم ينظر فيما قد تصنعه بالوظائف والتعليم والخبرة. وقد صار الكتاب مرجعاً سريعاً لمن يريد أن يفهم الذكاء الاصطناعي دون أن يكون مبرمجاً.
أسمع أن الذكاء الاصطناعي سيغيّر عملي، وجرّبته مرات قليلة فخرجت بانطباع غامض، فهو مفيد أحياناً ومخيّب أحياناً، ولا أعرف أين أستعمله وأين أتجنّبه.
قائمة بمهام عملك، لكل منها نتيجة تجربة حقيقية وتصنيف واضح، فهي إما لك وحدك، وإما مفوَّضة مع مراجعة، وإما مؤتمتة، ومعها قواعد مراجعة تناسب كل مهمة.
يقسم إيثان موليك المهام ثلاثة أقسام، ما يحتفظ به الإنسان لنفسه، وما يفوّضه إلى الآلة ثم يراجعه، وما يتركه لها كله. ثم يصف طريقتين للعمل المشترك، قنطوراً يقسم العمل بخط واضح، وسايبورغاً يمزج الاثنين في كل خطوة.
كلما كان الذكاء الاصطناعي أدقّ زاد ميلنا إلى اتّباعه دون تفكير، فنخطئ حيث يخطئ. هذه نتيجة بحث على مسؤولي التوظيف يعرضه إيثان موليك في كتابه الذكاء المشترك، ومعها ما تعنيه لكل من يعمل بأداة ذكية.
ادعُه إلى الطاولة، وكن الإنسان في الحلقة، وعامله كإنسان وقل له أي إنسان هو، وافترض أنه أسوأ نسخة ستستعملها منه. هذه قواعد إيثان موليك في كتابه الذكاء المشترك، ومعها ما تعنيه في العمل، وأين تحتاج إلى حذر.
قدرات الذكاء الاصطناعي سور متعرّج لا يُرى، في داخله مهام صعبة، وخارجه مهام تبدو أسهل منها، ولا تصعد من السهل إلى الصعب كما يُظنّ. هذه فكرة إيثان موليك في كتابه الذكاء المشترك، ومعها ما كشفته تجربة على نحو ثمانمئة مستشار.
يسمّي ستيفن بريسفيلد ما يمنعنا من الجلوس إلى العمل (المقاومة)، ويصف إيثان موليك زراً سيكتب المسودة الأولى عنّا. وقد يكسر الزر رهبة الصفحة البيضاء، وقد يصير أذكى أقنعة المقاومة.
كتاب الذكاء المشترك لإيثان موليك، أستاذ الابتكار في كلية وارتون، وهو في تقدير فكرغراف أفضل مدخل عملي إلى الباب لغير المختصين. لا يشرح كيف تُبنى النماذج تقنياً، ويشغله أين تنفعك في عملك وأين تخدعك، ويستند في ذلك إلى تجارب أجراها هو وزملاؤه.
أمثلته تقادمت، فقد كُتب في أواخر 2023 عن GPT-4 وبنغ، وبعض ما عدّه ضعفاً قد تغيّر منذ ذلك الحين. أما طريقته فباقية، وهي أن تجرّب في مهامك الحقيقية، وأن تراجع كل ما ينتجه، وألا تسلّمه بناء خبرتك. وموليك نفسه يتوقّع هذا التقادم، وعليه تقوم قاعدته الرابعة.
لا يغني، كما يرى موليك. فالتفكير النقدي يحتاج إلى معرفة مخزونة في الذاكرة، والخبرة تُبنى بتمرين متعمَّد تتبعه ملاحظات مستمرة، وأنت تحتاج إلى هذه الخبرة لتراجع ما تنتجه الآلة. وأشدّ ما يخشاه على التلمذة أن يكفّ الخبراء عن تعليم المتدرّبين لأن الآلة أسرع منهم.
ابدأ من عملك، ولا تبدأ من الأداة. اكتب مهامك، وجرّب كل واحدة منها في موقف حقيقي، ولا تكتفِ بسؤال عام، ثم صنّفها ثلاثة أصناف، ما هو لك وحدك، وما تفوّضه وتراجعه، وما تتركه للآلة كله. وهذه خطوات مسألة (كيف تكتشف أين يفيدك الذكاء الاصطناعي في عملك؟)، فأعد التقسيم كلما تغيّرت الأداة.