العمل على المشروع: تحسين القدرة التي تنتج العمل

كانت سارة في كتاب جيربر تصحو في الثانية، وتغلق متجرها في العاشرة ليلاً، ثم تجلس لتحسب إيجار الشهر القادم، فكل ساعاتها تذهب في العمل داخل المشروع. والفرق بين هذا والعمل على المشروع يظهر في أصغر المهام. فحين تردّ على استفسار فأنت تنجز عملاً داخل المشروع، وحين تحسّن مصدر المعلومات وطريقة الرد ومعيار التصعيد فأنت تطوّر المشروع نفسه. ويدعو جيربر إلى أن تخصّص لهذا المستوى الثاني جزءاً من انتباهك، لأن التنفيذ وحده لا يضمن أن تنمو القدرة.

ولا يعني هذا أن تنسحب من التشغيل، فقد تهتدي إلى خير تحسين وأنت تؤدّي المهمة نفسها، إن لاحظت ما يتكرر، وحوّلت ملاحظتك إلى تعديل تختبره. فالعمل داخل المهمة والعمل على طريقتها قد يجتمعان في الدورة نفسها.

المحرّر وسجلّ الإحالات

ومثاله من فكرغراف لا من الكتاب: يبحث محرّر عن مصدر الادعاء من جديد في كل مرة، لأنه لا يملك سجلاً للإحالات. فإذا ربط كل ادعاء بمصدره مرة واحدة فقد يحسّن بذلك عشر مراجعات لاحقة. أما أن يشتري برنامجاً للتنظيم ولا يُدخل فيه معلومات صحيحة، فذلك لا يدلّ على أن قدرة العمل تحسّنت.

متى يصبح تنظيماً زائداً؟

يصبح كذلك حين تنفصل الوثائق والاجتماعات عن أي أثر ملموس. فلا يكفي أن تقول إنك تعمل على المشروع وأنت تؤجّل مواجهة حاجة العميل، إذ ينبغي أن يظهر أثر في جودة النتيجة، أو سرعة التعلّم، أو كلفة التشغيل، أو درجة الاعتماد على شخص واحد.

ولا يلزمك أن تبتعد عن العمل الذي تحبه، فلك أن تحتفظ بالمهام المتخصصة، وتبني أنظمة للأعمال المساندة التي تستهلك وقتك.

سؤال تطبيق

ما المشكلة التي حللتها ثلاث مرات بالطريقة نفسها؟ ابحث عن التغيير الذي يجعل المرة الرابعة أسهل دون أن تنخفض الجودة. ابدأ بـتدقيق الاعتماد على المالك، ثم صمّم نموذجاً أولياً للتشغيل.